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FAQ Inka Paris

Toutes tes questions et nos réponses sur Inka

Le Produit

> Comment fonctionne l'encre INKA ?
Le processus est simple. L'encre INKA est appliquée sur la peau à l'aide d'un pochoir ou à main levée. Une fois que l'encre a séché (environ 30 minutes), elle laisse une marque bleue/noire sur la peau qui dure environ deux semaines.
> Quels sont les ingrédients de l'encre INKA ?
L'encre INKA est fabriquée à partir du jus de fruit de Jagua (Genipa Americana), de l'alcool*, de la gomme d'acacia senegal, de l'huile de thymus vulgaris flower/leaf*, de la gomme de xanthane, de l'eau, du sorbate de potassium, de l'acide déhydroacétique, de l'alcool benzylique, du linalol, du limonène, du géraniol, et du citral. Les ingrédients marqués par un astérisque (*) sont issus de l'agriculture biologique.
> L'encre INKA est-elle végane ?
Oui, l'encre INKA est végane. Elle ne contient que des ingrédients d'origine végétale et n'est pas testée sur les animaux.
> L'encre INKA est-elle appropriée pour les femmes enceintes ou allaitantes ?
L'encre INKA contient des huiles essentielles, et n'est donc pas recommandée pour les femmes enceintes ou allaitantes.
> L'encre INKA est-elle appropriée pour les enfants ?
L'encre INKA est réservée aux adultes et à un usage externe exclusivement.
> Pourquoi le tatouage apparaît-il progressivement ?
Les composants de l'encre INKA provoquent un processus naturel d'oxydation des cellules de la peau. Cette réaction n'est pas immédiate et prend approximativement entre 6 et 12h à se produire. C'est le temps que prend le tatouage à apparaître.
> Comment conserver l'encre ?
L'encre INKA est composée d'un jus de fruit : le jagua. Pour bien conserver votre encre, il faut la mettre au congélateur si vous ne l'utilisez pas rapidement. Pour l'utiliser la fois d'après, vous la décongelez 2h avant l'utilisation et secouez légèrement la fiole afin de faire partir l'eau de décongélation (sinon l'encre risque d'être trop liquide et de passer sous le pochoir).
> Que faire si j'ai de l'encre sur les doigts ?
L'encre INKA est un produit qui marque très rapidement. Mais pas de panique, ce n'est pas indélébile ;) Pour accélérer le processus, nous vous conseillons de laver à l'eau et au savon la partie tatouée en frottant légèrement. Vous pouvez également faire des gommages sur la zone (avec un gant adapté, pas une pierre ponce ou du papier de verre).
> Peut-on réutiliser les pochoirs ?
Les pochoirs sont à usage unique. Il est très important pour la réussite du tatouage d’avoir une adhésion parfaite à la peau. Ce ne serait pas le cas à la deuxième utilisation.

Livraison et Retour

> Quel est le délai de livraison ?
Votre kit INKA est expédié par la Poste dans les 24h suivant votre commande (hors weekends et jours fériés). Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 5 à 10 jours ouvrés pour l'international.
> Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.
> Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors suivre l'état de votre livraison en ligne.
> Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Support et Contact

> Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires ?
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse info@inkaparis.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
> Que faire si je rencontre un problème avec mon produit ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à help@inkaparis.com en décrivant le problème et en joignant une photo si possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.