Cambio e resi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L 121-16 e seguenti del codice del consumo, l'Utente dispone di un termine di recesso di quattordici giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine.
Se l'Utente si avvale di tale diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, in buono stato, ovvero senza manipolazioni eccessive (assenza di deterioramento significativo della confezione), entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, accompagnato da tutti gli eventuali accessori e manuali d'istruzione e dall'indicazione della fattura a cui si riferiscono i prodotti.
Un prodotto che abbia subito una svalutazione a seguito di manipolazioni eccessive (in particolare se rovinato, danneggiato, restituito incompleto, indossato, privo di etichette...) non potrà essere accettato. Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, in conformità con il modulo di recesso allegato all'appendice 1, l'Utente potrà richiedere il rimborso del proprio ordine, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di restituzione sostenute. Qualora l'Utente desideri un cambio, è invitato a effettuare un nuovo ordine direttamente sul sito e a rispedire l'articolo originale affinché INKA PARIS proceda al relativo rimborso; i tempi di elaborazione sono più rapidi e le spese di rispedizione sono in ogni caso a carico dell'Utente.
Pertanto, INKA PARIS si impegna a rimborsare l'Utente entro un termine massimo di 14 giorni dall'effettiva ricezione del prodotto restituito, direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato.
Ogni reso di prodotti deve essere oggetto di una richiesta formulata tramite e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo help AT inkaparis.com, come specificato in intestazione.
L'utente può inoltre, previa comunicazione al servizio clienti via email, rispedire direttamente i propri flaconi INKA all'indirizzo sottostante, insieme a tutti gli accessori e gli opuscoli presenti nella confezione INKA, allegando il bolla di consegna e una nota all'interno del pacco che spieghi il motivo della restituzione del flacone INKA:
InkaParis C/O Camalo
Rue Adrienne Bolland
Parc l'Orme les Sources
42340 Veauche, FRANCIA
Una volta ricevuto il pacco di reso e verificato il flacone, il rimborso dei prodotti restituiti sarà effettuato direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato.
PRODOTTO/I NON CONFORME/I ALL'ORDINE O DIFETTOSO/I
In caso di prodotto/i non conforme/i o difettoso/i, l'Utente è invitato a contattare il servizio clienti scrivendo un'email all'indirizzo help AT inkaparis.com specificando il numero d'ordine e il problema riscontrato.
Il servizio clienti indicherà la procedura da seguire e si farà carico delle spese di restituzione, a meno che il/i suddetto/i prodotto/i non siano considerati conformi o privi di difetti.