Umtausch und Rückgabe

WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L 121-16 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) verfügt der Internetnutzer über ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Macht der Internetnutzer von diesem Widerrufsrecht Gebrauch, muss die Rücksendung des Produkts in der Originalverpackung in einem einwandfreien Zustand erfolgen, das heißt ohne übermäßige Handhabung (keine nennenswerte Beschädigung der Verpackung), spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung über seine Entscheidung zum Widerruf. Die Rücksendung muss mit sämtlichem Zubehör, eventuellen Anleitungen und dem Hinweis auf die Rechnung, auf die sich die Produkte beziehen, erfolgen.

Ein Produkt, das durch übermäßige Handhabung an Wert verloren hat (insbesondere beschädigt, unvollständig zurückgesendet, getragen, ohne Etikettierung usw.), kann nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten trägt der Internetnutzer.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Internetnutzer gemäß dem in Anhang 1 beigefügten Widerrufsformular die Rückerstattung seiner Bestellung verlangen, mit Ausnahme der von ihm verauslagten Versand- und Rücksendekosten. Wünscht der Internetnutzer einen Umtausch, wird er gebeten, direkt auf der Website eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden, damit INKA PARIS dessen Rückerstattung vornehmen kann, da die Bearbeitungszeiten schneller sind und die Kosten für den erneuten Versand in jedem Fall vom Internetnutzer zu tragen sind.

INKA PARIS verpflichtet sich, dem Internetnutzer den Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab tatsächlichem Erhalt der Warenrücksendung direkt auf das verwendete Zahlungsmittel zu erstatten.

Jede Produktrücksendung muss per E-Mail bei unserem Kundenservice unter help AT inkaparis.com angemeldet werden, wie zu Beginn dieses Dokuments angegeben.

Der Internetnutzer kann seine INKA-Flakons auch direkt an die unten stehende Adresse zurücksenden, nachdem er den Kundenservice per E-Mail informiert hat. Bitte legen Sie sämtliches Zubehör und die Beipackzettel, die sich in der INKA-Verpackung befanden, sowie den Lieferschein und eine Notiz im Paket bei, in der Sie den Grund für die Rücksendung des INKA-Flakons erläutern:

InkaParis C/O Camalo

Rue Adrienne Bolland

Parc l'Orme les Sources

42340 Veauche, FRANKREICH

Sobald das Rücksendepaket eingegangen und der Flakon geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung der zurückgesendeten Produkte direkt auf das verwendete Zahlungsmittel.

NICHT DER BESTELLUNG ENTSPRECHENDE ODER DEFEKTE PRODUKTE

Im Falle von nicht konformen oder defekten Produkten wird der Internetnutzer gebeten, den Kundenservice per E-Mail an help AT inkaparis.com zu kontaktieren und dabei seine Bestellnummer sowie das aufgetretene Problem anzugeben.

Der Kundenservice teilt Ihnen das weitere Vorgehen mit und übernimmt die Rücksendekosten, es sei denn, das/die besagte(n) Produkt(e) wird/werden nicht als nicht konform oder defekt eingestuft.